上海市市场监管局春节长假接收投诉举报4605件

　　中国消费者报上海讯(记者 刘浩)1月31日，上海市市上海市市场监督管理局通报春节长假期间市场监管投诉举报情况。场监春节长假数据显示，管局受“新型冠状病毒感染的接收举报件肺炎疫情”影响，截至1月30日上午10点，投诉上海市市场监管局投诉举报中心共接收投诉举报4605件，上海市市同比增长108.6%，场监春节长假其中与疫情相关的管局投诉举报2411件，为消费者挽回金额194.8万余元。接收举报件

　　记者了解到，投诉在上述投诉举报中，上海市市涉及年夜饭问题的场监春节长假有493件，主要反映市民因担忧疫情传播，管局就退订年夜饭与经营者产生纠纷。接收举报件由于舆论引导和宣传到位，投诉经营者和市民都能比较理性地处理纠纷和矛盾，纠纷调解成功率相对较高。

　　旅游服务、酒店住宿等退订诉求也相对集中，共有1448件，目前正由各区市场监管部门和消保委积极协调处理。

　　此外，长假期间，涉及口罩等防疫用品涨价的投诉举报共有470件，涉及金额9.4万余元，市场监管部门每日均派监督员予以处理。针对肉蛋蔬菜涨价等问题，上海市市场监管局执法总队也正在积极调查处理。

　　长假期间，上海市市场监管局强化值守力度，加派12315热线平台值守人员，在接收登记投诉举报信息同时，还及时解答各类咨询1988件，切实做好宣传引导，助力营造人心安定、人人尽责、同舟共济的社会氛围。