聚焦“双11”

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为规范“双11”网络集中促销经营行为，双11营造规范有序的聚焦网络市场经营和消费环境。浙江省温州市苍南县市场监管局、双11苍南县消保委多措并举，聚焦开展“双11”网络集中促销活动监测监管工作，双11确保网络市场规范有序。聚焦

苍南县市场监管局、双11苍南县消保委依托市场监管总局网络交易监测监管五级贯通系统、聚焦浙江公平在线系统及第三方监测平台，双11建立本地特色产业主体数据库，聚焦通过“线上监测”+“线上巡检”+“人工复检”的双11方式，重点监测“双11”集中促销活动各类违法侵权行为。聚焦通过线上巡检、双11实地核查、聚焦行政约谈、双11合规指导等方式对电商企业进行现场监督指导，实现服务与监管并举，进一步规范“双1”网络集中促销经营行为。截至目前，共监测电商平台（网站）6520家次。

苍南县市场监管局、苍南县消保委还围绕《网络交易管理办法》等相关法律法规，量身定制网络集中促销合规指导书，列明网络交易促销行为规范。同时，通过微信公众号、自媒体等发布消费警示，公布典型案例，多渠道多途径加强消费引导，提升消费者的防范意识和维权意识。

“小个专”党建志愿者对“小个专”经营户及直播经营者进行合规经营指导与帮扶。资料图片

为充分发挥党建红色引领作用，苍南县市场监管局、苍南县消保委将党建和业务紧密融合，发动“小个专”党建志愿者走进电商园区、直播基地，对“小个专”经营户及直播经营者进行合规经营指导与帮扶。此次指导活动共召开集中座谈会2次，进企业指导32家次，发放合规指导书100余份，全面营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。同时，通过成立消费维权联络站，畅通消费投诉举报渠道，督促电商企业对消费者的合理诉求及时处理，大力推行“线上处理消费投诉+线下现场消费调解”，实现经营者“云调解”，消费者“少跑腿”，降低消费维权成本，切实维护消费者合法权益。