北京通州全力护航“双11”网络消费环境

中国消费者报北京讯（马玉洁 记者孟刚）“双11”来临，双11北京市通州区市场监管局坚持监管与服务并重，北京强化执法监督与优化指导相结合，通州积极引导平台及平台内经营者依法合规经营，全力全力筑牢网络消费安全防线。护航环境

据了解，网络目前通州区共有12771家经营主体在各网络平台从事经营活动，消费网络店铺数量达16838家。双11为有效规范市场秩序，北京促进行业健康发展，通州通州区市场监管局着力构建常态化、全力长效化监管服务体系，护航环境探索实行合规监管责任清单制度，网络建成多个“助力平台企业合规发展服务站”，消费主动为企业提供精准指导，双11帮助企业完善内部合规管理机制，切实提升风险防范能力。同时，持续加大平台经济领域专项治理力度，2025年依法查处网络平台内经营者违法行为16起，有效维护了公平竞争的市场环境。

在推动源头治理方面，通州区市场监管局以“接诉即办”每月一题机制为抓手，聚焦商品售卖类平台企业合规发展，着力化解消费矛盾纠纷。今年以来，该局先后约谈“农银商城”“小兵优选”等平台企业，以及重点连锁商超，深入剖析投诉成因，指导企业落实主体责任，加强内部管控，开展自查自纠，持续提升商品质量与服务水平。通过精准施策，全区平台消费相关诉求自8月起实现连续三个月环比下降，治理成效逐步显现。